【復旧】電子申請システム（LoGoフォーム）の障害及びメンテナンスの実施について

【11/6時点】

令和8年11月3日（火曜日・祝日）より発生しておりました電子申請システム（LoGoフォーム）のシステム障害につきまして、11月5日（木曜日）18時00分にサービスが復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となりました。

利用者の皆様には、長期間にわたり多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

※障害発生時間帯（11月3日 11:57〜15:30）に送信時にエラー画面となった申請は受付が完了しておらず、 システム上に申請データは保存されておりません。
上記時間帯に申請を行った方につきましては、大変恐縮ではございますが 、改めて申請していただきますようお願いします。

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令和8年11月3日 11:57頃より、本市が電子申請に利用している「LoGoフォーム」において、回答送信時に「InternalServerError」と表示され、フォームの送信ができない障害が発生しております。

なお、本障害はシステムの不具合によるものであり、外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、情報漏洩の可能性は一切ないとの報告を受けています。

現在、サービス提供元において、復旧に向けた作業を継続して実施しております。

また、入力後の送信エラーによる市民の皆様へのご負担を防ぐため、11月3日 15:30よりサービスを一時停止し、「メンテナンス画面」への切り替えを実施しております。

電子申請フォームを利用される方にはご不便をおかけしますが、申請をお急ぎの場合は担当課へ電話にてお問い合わせください。

■ 障害発生日時

2026年11月3日（火曜日） 11:57頃

■ 現在の状況

サービス提供元（トラストバンク）にて復旧対応中
（引き続きサービスを停止し、メンテナンスを実施しております）
（サービス再開は11月5日16：00以降の見込み）

■ （重要）障害期間中に申請された方へ

11月3日（火曜日）11時57分～15時30分頃に申請を行い、送信時に「InternalServerError」と表示された場合は、申請が完了していません。
お手数をおかけしますが、サービス再開後に改めて申請をお願いいたします。

■障害に関する最新情報

最新の状況については、下部のLoGoフォーム障害情報（外部リンク）よりご確認ください。

LoGoフォーム障害情報（外部リンク）

市民の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
サービス提供元のメンテナンスが完了次第、電子申請のサービスを再開いたします。